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细节决定成败,诚信赢取人心——记海口求知宏书店掌舵人陈勇

2013-05-27 16:29 作者: 浏览

细节决定成败,诚信赢取人心
——记海口求知宏书店掌舵人陈勇

“20多年风风雨雨,求知宏有你们的大力支持才会取得今天的好成绩,欢迎各位的光临……”台上,一位和蔼可亲的老者向近百位来宾致祝酒词,他略带南方口音,语调缓慢有力,语言朴实无华,却引得台下掌声阵阵。当他率领自己的团队向来宾致谢,这场答谢宴更像是场庆功宴。4月的海口书香浓郁、椰韵四溢,正值第23届书博会盛大开幕之际,这位老者作为东道主款待自己的贵宾。身在热带海洋性气候的城市,这里的人们也天然地拥有热情和友好的本质。20多年来投桃报李,老者赢得的不仅是利润,还有人心,就连空气里都隐约嗅得到敬重和爱戴的气息。今年,他决定退居幕后,放心地把掌管了20余年的“舵轮”转交到儿子手中。他还总结出“细节决定成败,诚信赢取人心”的经验之谈。正是有了这12字箴言的指引,求知宏这艘经历过大浪淘沙、承载了岁月积淀的巨轮,在市场这片海洋的洗练中显得愈加坚固,稳稳地向前行驶。老者叫陈勇,春雨集团战略合作伙伴——海口求知宏书店的创立人和掌舵人。

 

相比“陈总”,陈勇更喜欢别人称他“陈老师”。教师出身的陈总温文尔雅,言谈举止间流露出一股书卷气质。他以教师特有的做事干练、观察细致、态度严谨、待人诚恳在图书市场打拼20余年,成就了今天的求知宏书店。“当初只是想为咱们海口人多推开一扇知晓天下的窗口,没想到就这么与图书业结下了不解之缘,还有幸同春雨并肩合作,成为战略合作伙伴。”陈总介绍说。

20多年前,海口还是隶属于广东省的一个地级市,地处四面环海的海南岛,经济落后、交通闭塞,基础设施尚且严重短缺,更不用说报刊书籍的普及了。偶然的机会,在一所中学任英语老师的陈勇去广州出差,欣喜地抱了一堆报纸、杂志回来,还没翻阅完,就被同事们一抢而空。这一微妙的细节被他看在眼里。“大家这么喜欢,有机会何不多买点回来呢?”陈勇初步萌生了做报刊批发的想法。在以后的日子里,报刊批发从他的“副业”逐渐升级为“主业”,经营品种也由报刊扩大为中小学教辅、报纸、杂志、漫画、图书馆装备书等。他很自豪地告诉笔者:“求知宏可是跟着海口市一起成长起来的啊!”

如今,这家900多平米的书店为岛内近百家客户长期提供书报刊货源,客户数量还在不断增长。陈总说:“我要求员工们诚实做人、诚信做事,对待客户要具备坚定的责任心。这是我们做生意的原则,也是求知宏的文化理念。”陈总和他的营销强将们每年都要进行几次“环岛之旅”,这种在外人看来休闲安逸的生活情趣实际上是求知宏创造出的独特的工作方式。环岛一次,就将所有客户走访一遍,了解他们需求,销售旺季时向客户提供一些优惠返点,淡季时则大量赠送样书,并协助客户理货分销。2011年以来,“教辅新政”陆续出台,对教辅图书市场的冲击相当大。陈总说:“我们有春雨这样强大的后盾支持,那么求知宏也理所当然地成为下游客户的支柱。”陈总对客户只提出三个要求:有责任心、有诚信、有发展潜力。他认为,客户规模小没有关系,但一定要对彼此负责,这样才能长期发展,合作共赢。

 

对于像春雨集团这样的上游供货商,陈总同样秉承他经营中一贯坚持的原则,选品牌、选质量、选诚信。知晓“春雨”品牌源于一位朋友向他推荐《单元双测》。“这本书的确给我耳目一新的感觉!它的形式和内容在当时所有的同类图书中绝对可以脱颖而出。我是教师出身,对于教辅图书的选择还是很有经验的。”陈总自信地说。在此后的十年中,求知宏陆续独家代理了春雨旗下的《1课3练》《牛皮卷•提优名卷》《同步作文》《小学数学口算心算速算天天练》《课时训练》《实验班提优训练》《教材全析》等品种。而与春雨的合作,他还在思考更创新、更广阔的发展空间。陈总从书架上抽出一本《同步作文》说:“我关注‘春雨杯’课堂作文大赛很多年,获奖者从来没有海南的学生,也没有海南学生的作文登上《同步作文》,我觉得很遗憾。”当听说第十届“春雨杯”中的福建模式深入人心、反响热烈,陈总说:“‘春雨杯’也可以发展海南模式嘛,如果说海南的学生能在‘春雨杯’中胜出,对我们当地的经销商和老师是不是一个鼓舞呢?”对于这一点,陈总充满了信心。

书博会期间,春雨集团在海口召开一年一度的经销商大会,会上向各地经销商一一介绍春雨近年来数字出版和信息技术领域的成果。陈总在了解了“学科王”教育资源网、“梦幻城堡实验班”网络游学平台、“教考通”智能化教育资源平台后说,求知宏支持春雨的转型升级。虽然数字化教学在海南还没有普及,但他坚信数字出版是未来的一种大趋势,春雨集团应当大力发展,并且每个环节都要做精、做细,细节决定成败。今年4月,云想信息技术有限公司的“云想出版发行全流程解决方案”在春雨集团全面上线投入使用,并在经销商大会上向各位经销商推广。对于这款产品,陈总说:“的确能提高工作效率,以后求知宏与春雨的业务对接会更加便捷的!”

今年是求知宏和春雨合作的第十个年头,陈总回忆起来感慨地说:“春雨和求知宏,联姻十年,实属不易,我们珍惜这份友谊,希望将来合作更愉快,也祝愿春雨的明天更美好。”

(崔馨予  通讯员:海南业务经理  魏东云)